社区健康中心负责人

一、岗位概述 全面负责社区健康中心日常运营管理、服务落地、团队管理、合规风控，联动社区食堂、健身房及社群运营，面向社区居民提供健康咨询、健康建档、慢病管理、义诊筛查、康养便民服务；把控服务质量、居民满意度，完成健康中心服务指标、活动指标，严守医疗服务边界，杜绝超资质医疗行为。 二、岗位职责 1.运营统筹管理：制定健康中心年度 / 月度运营计划、服务项目、排班方案；管控运营预算、物资采购、耗材盘点；场地、设备维护管理，统筹接待、预约服务，保障健康中心稳定开放。 2.团队管理与培训：负责健康中心人员招聘、岗前培训、日常督导、绩效考核；制定岗位 SOP，规范服务话术、服务流程，提升团队专业度与服务意识。 3.健康服务落地：组织开展居民健康档案建立、健康风险评估、健康咨询、慢病管理、康复指导、便民检测（血压、血糖等）；策划义诊、健康讲座、养生沙龙等主题活动；联动食堂做膳食指导、联动健身房做运动健康方案。不开展诊疗、处方、打针、手术等医疗行为，严格守住非医疗健康服务边界。 4.合规与风险管控：落实健康服务相关法规，建立服务台账、居民档案、设备巡检记录；严禁超资质开展医疗项目；做好消毒、卫生防疫、应急处置；配合街道、卫健部门检查，完成资料报送、整改工作；妥善处理居民咨询与投诉。 5.联动营销与用户维护：对接社群运营负责人，输出健康科普素材、活动方案；配合社群开展健康活动招募；收集居民健康需求，反馈给配套运营总负责人，迭代健康服务产品；维护居民口碑，提升到店率、服务复购。 6.数据统计复盘：统计月度服务人次、建档数量、活动场次、居民满意度、投诉情况；每月输出运营复盘报告，分析问题并优化运营方案。 三、

1.基本素质：护理、预防医学、健康管理、康复相关专业优先，身体健康，亲和力好，服务意识强。 2.工作经验：2 年及以上健康中心 / 社区卫生服务站 / 康养中心 / 体检中心运营管理经验；有社区居民健康服务经验优先；熟悉社区健康服务业务边界，清晰区分健康管理服务与医疗诊疗行为。 3.证书优先：健康管理师、护士执业证、康复相关证书；无证书但具备完整社区健康项目管理经验可酌情考虑。 4.专业能力：熟悉居民健康档案管理、慢病健康宣教、基础生命体征检测流程；具备团队管理、活动策划、预算管控能力；擅长中老年居民沟通，可独立处理客诉；熟悉卫健、社区相关监管要求，风险意识强。 5.综合素养：耐心细致，服务意识强，责任心强，抗压能力强；掌握基础数据统计、文档整理；认同社区民生服务理念，稳定性强。 6.其他：无医疗事故、无不良执业记录，无违法违纪记录。 登录查看完整内容