国际客服（双休/十六薪/六险一金）

1、负责海外客户服务，含在线、邮件及语音渠道进线，跟进用户疑问咨询和需求； 2、负责承接用户日常咨询、纠纷、审核等售前、售中、售后业务的处理，能够快速、准确地处理客户的咨询和反馈； 3、熟悉掌握在线、邮件、纠纷、流程、各跨境电商平台规则； 4、工作时间：08:00-22:00时段内8小时轮班，大概每个月有有一周时间是晚班，常规的班次上班时间8点、9点会比较多； 休息：上五休二排班制。 综合薪资6-9K：月固薪6200元+浮动绩效2066+餐补440*16薪 福利与发展晋升： 带薪年假5天，根据入职时间增长； 班车路线：客村线、厦滘线、文冲线、南岗线（地铁：南岗站）； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金、商业补充保险），实习生毕业转正后购买；社保缴纳比例按照属地要求，公积金缴纳比例个人5%+公司5% 年底16薪，业绩奖金、司龄奖金、福利体检等员工关怀福利； 提供公开升职加薪机会，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台； 团队氛围融洽、定期超嗨团建；宽敞明亮的办公室，配有茶水间、休息区等设备齐全。

1、大专及以上学历，具备基本粤语、英语使用能力； 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，可以流利使用普通话、粤语、英语； 3、能适应公司的要求，能服从公司岗位安排，有物流、电商客服、呼叫中心经验者为佳； 4、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；能通过在线、邮件或外呼的方式解决客户问题。