海外大客户经理

薪资：10000-18000元/月，13薪，包含提成按回款毛利分新客户与老客户两档计提 我们是无人机制造企业，自有工厂与产线，客户以经销商和行业集成商为主。新客户来自公司展会、熟人推荐及社媒和独立站转化，本岗不承担新客户开发指标。 这个岗位做什么？ 你负责已有海外客户及分配询盘的完整订单周期，报价选型、合同付款、协调生产与验货、单证交付、售后投诉，并在这个过程中把客户维护成长期下单的客户。客户来源公司提供，你要让进来的每个客户不丢、按时收货、下次还买。本岗负责高价值客户的商务与履约；线上零售零散订单由跟单独立执行。 主要职责 1、客户跟进与订单履约（约45%）：响应询价与技术咨询，完成配置选型、方案报价与样品测试；跟进合同条款、预付款与账期；协调排产、验货、包装与单证，盯到客户签收。 2、售后与客户维护（约25%）：处理质量投诉、返修备件与使用问题升级，给出时限承诺并跟踪关闭；建客户档案与回访节奏，执行经销商价格与区域政策，识别扩机与换代机会。 3、产品标准化（约20%）：机型与配置选型标准（型号收敛、选配件与包装清单、多语言说明书、认证版本）；商务与售后资料标准化（规格书、卖点库、竞品对比、报价模板、交期口径、故障与备件目录），并推动被实际使用。 4、风险与协同（约10%）：识别交付、回款与合规风险并及时上报；超权限折扣、账期和命中出口红线的订单报总经理批准。 你的考核项：老客户年度采购额与毛利、报价准确率、交付及时率、售后关闭时效、回款账龄。

1、大专及以上，业绩证据优先于学历。 2、3年及以上外贸或B2B海外业务经验，独立跑通过询价、报价、合同、排产、单证到收汇全流程。 3、英语可作为工作语言：读得懂技术文件，写得出合同与索赔条款，处理得了客户分歧，口语能完成视频沟通与到厂讲解。 4、有跨部门推动实绩：为一个交期或一批返修推动过生产、品质、采购或货代，讲得出怎么做到的。 5、熟悉贸易条款、付款方式、单证与出口申报，有经销商或分销订单管理经验。 6、能主导到厂接待，接受展会与出差。管理经验非核心要求：带过人加分，没带过也接受。 加分项： 无人机、机器人、智能硬件、光电、新能源、汽配、机械设备等行业经验； 做过经销商政策管理、返修与备件体系或海外售后流程； 用过社媒或独立站把咨询线索跟成订单； 熟悉出口管制与两用物项合规文件；有CE、FCC、UN38.3对接经验； 小语种。