职位解读
健康管理中心运营主管 / 客户服务主管（高端康养方向）是浙江领蔚生物技术有限公司在绍兴柯桥区发布的通用岗位，薪资范围6-12K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于绍兴柯桥区。浙江领蔚生物技术有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在绍兴的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1.日常运营管理：协助中心总监统筹部门日常运营，确保服务动线高效、有序、高品质开展。 2.客户接待与全流程服务：负责客户的迎宾接待、参观讲解与全流程跟进；建立并完善客户服务档案，跟进客户健康管理方案的实施、居家回访及满意度维护。 3.服务标准与制度监督：监督部门服务礼仪、接待规范。任职要求为：1.教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、空乘、市场营销等相关专业优先。 2.经验优先：具有星级酒店、高端康养机构、高端美容院、私人会所、大健康服务等行业的客户接待或前厅/客服管理经验者优先。。
健康管理中心运营主管 / 客户服务主管（高端康养方向）
绍兴 · 柯桥区 3-5年 大专 2次浏览
6K-12K
岗位职责
1.日常运营管理：协助中心总监统筹部门日常运营，确保服务动线高效、有序、高品质开展。
2.客户接待与全流程服务：负责客户的迎宾接待、参观讲解与全流程跟进；建立并完善客户服务档案，跟进客户健康管理方案的实施、居家回访及满意度维护。
3.服务标准与制度监督：监督部门服务礼仪、接待规范及规章制度执行，优化客户服务SOP，保障服务标准化与一致性。
4.现场问题处理：实时把控现场工作动态，妥善处理客户投诉及各类突发问题，提升客户体验，重大事项第一时间向上级汇报。
5.客户关怀与优化：定期回访客户，协同团队解决客户在健康管理过程中的各类需求与问题，提升客户粘性与复购意愿。
6.跨部门协同与执行：高效完成上级交办的其他工作，协调内部资源推动服务落地。
职位要求
1.教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、空乘、市场营销等相关专业优先。
2.经验优先：具有星级酒店、高端康养机构、高端美容院、私人会所、大健康服务等行业的客户接待或前厅/客服管理经验者优先。
3.核心能力：具备极强的服务意识和亲和力，形象气质佳；拥有出色的沟通表达能力、应变能力和团队管理能力，善于与高净值客户建立信任。
4.职业素养：积极乐观，能吃苦耐劳，具备较强的抗压能力和学习热情。
5.理念认同：高度认可我院健康管理理念与服务宗旨，能快速融入团队并落实到日常服务中。
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6K-12K