职位解读

客服经理（管理岗10-15K+）是京北方在大连中山发布的通用岗位，薪资范围10-15K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，并提供综合工资10k-15k,具体工资面议，缴纳五险一金工作时间:跟项目走，排班调休(周休2天，早午班) 工作地址:大连中山区东港附近某银行客服中心等福利，工作地点位于大连中山。京北方作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在大连的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：对银行热线呼入项目(接听)团队的日常交付管理工作。一、组织管理: 1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求，合理分配各团队人员; 2、制度流程的执行落地:考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。二、运营指标管理： 1、任务量分。任职要求为：1、大专及以上学历; 2、曾带规模30+人员，有银行客服管理经验2年以上; 3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力; 4、责任心强。。

客服经理（管理岗10-15K+）

大连 · 中山 1-3年大专 3次浏览

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10K-15K

岗位职责

对银行热线呼入项目(接听)团队的日常交付管理工作。一、组织管理: 1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求，合理分配各团队人员; 2、制度流程的执行落地:考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。二、运营指标管理： 1、任务量分解、2、营销指标分解3、结算关键指标达成(单个会员结算系数)4、支撑方考核得分达成。5、质检、重大服务质量、投诉扣款6、核心指标对标7、人员保有、出勤、工时三、客户满意度管理: 1、配合客户合理诉求2、客户要求关键指标达成3、排班、经管部、简单客户关系维护4、杜绝重大生产事件:服务禁忌、升级投诉、信息安全。综合工资10k-15k,具体工资面议，缴纳五险一金工作时间:跟项目走，排班调休(周休2天，早午班) 工作地址:大连中山区东港附近某银行客服中心