大区服务经理-售后

1、制定区域服务工作目标：依据售后服务部工作部署和区域特点，确定本辖区的售后业务的目标，并确保目标的完成； 2、服务市场分析：为了不断提升工作效率和更好的完成工作目标，根据分析收集、整理、分析竞争对手及奇瑞服务站及各地市场的各种售后服务信息，定期编写分析报告； 3、服务营销活动的组织实施：对服务商的服务营销活动组织实施、跟踪； 4、服务站信息管理及业务受理：为了提升服务站的业务能力和服务能力，组织对新建服务站进行管理业务介绍、建设指导并参与开业验收； 5、服务站的培训、评估：为了促进终端服务能力的提升，协调组织各类培训和经验交流会，采取实地走访服务商、现场支持等形式，以定期或不定期的方式对服务商的工作进行评估，并协调组织业务培训和经验交流会； 6、服务站能力提升与执行力监控：分析区域服务站运营短板项目，为区域服务站提供提升经营的方向性意见，对服务站的执行力进行监控； 7、网络异常管理：对区域内网点进行分析，制定提升计划，对于异常网点（服务站管理或指标）组织区域内陈述。