服务改善模块长

1、负责服务流程标准的优化，负责终端服务运营标准的优化； 2、负责年度客户满意度行动策略研究、制定、实施和调度； 3、识别客户活动短板，及时调整服务策略方向，改善客户体验，扩大品牌推荐度，促进增换购和转介绍； 4、负责终端服务运营督导及弱项改善提升工作； 5、服务改善模块团队日常管理及业务技能提升。