服务助理 (服务企划方向)

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薪资面议

岗位职责

1、用户信息管理:月度用户维修信息管理及弱项改善; 2、用户关系管理:通过定保回站以及用户保持等客户维系,达成KPI指标; 3、在保用户回站管理:通过促销政策实施,关键流程管控,提升在保用户回站,达成守住在保用户的关键指标; 4、服务流程过程指标管理:回访邀约率、预约率、履约率等关键数据跟踪和管理。