售后技术支持专家
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薪资面议
岗位职责
1.维护内部技术支持系统,及时答复技术咨询以及进行保修预审批；
2.提供现场技术支持、总结维修案例、优化维修方案,更新培训内容；
3.负责制定终端技术管理和技术能力提升规划；
4.掌握新产品技术信息,输出相应的新产品新技术培训计划；
5.编写培训教材,进行培训教材内容验证,实施技术培训；
6.负责疑难技术问题的解决,远程诊断管理兼任线上技术类问询闭环；
7.负责持续提升门店技术能力,发布TPI,跟踪市场技术活动落地。