消费者热线专员
📍 呼和浩特市⏱️ 不限🎓 不限 👁️ 62次浏览
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薪资面议
岗位职责
1.负责消费者热线电话的接听，准确解答消费者问询，详细记录消费者反馈信息；
2.消费者留言和邮件的及时查收和回复；
3.识别投诉风险点并及时传递和上报；
4.负责月度消费者反馈信息的整理与分析；
5.收集各品类产品信息，不断学习专业知识，提升岗位技能与服务水平；
6.完成领导交办的临时事宜。