客户经理

1、客户走访与商机拓展：负责清单制直销客户的常态化走访，深入了解客户经营状况和信息化需求，主动挖掘商机，推动项目签约落地，不断拓展客户规模和业务份额。 2、存量客户关系维系：负责存量客户关系的日常维系，提供主动、贴心服务，定期开展客户回访与关怀，及时响应客户诉求，妥善处理客户问题，提升客户满意度和黏性。 3、客户信息与竞争情报搜集：收集反馈客户发展动态、经营状况和竞争信息，规范维护客户档案资料，确保客户信息真实、准确、完整，为经营决策提供支撑。 4、业务开通与项目过程管控：负责客户业务开通办理，对项目实施过程、交付进度和售后服务进行全程监控，及时协调解决实施中的问题，确保项目按期高质量交付。 5、需求反馈与产品支撑协同：跟踪收集客户信息化发展的关注点、痛点与问题，及时提出相应的产品和支撑需求，协同相关部门跟进落实，并跟踪管控实施进度和落地效果。 6、账务管理与欠费回收:负责与客户帐务往来，确保账务及时回收及准确无误；加强欠费跟踪与催收，落实回收责任，确保应收尽收、颗粒归仓。 7、经营指标达成：落实所负责客户和区域的收入、发展、服务等经营指标，定期开展经营分析，及时调整工作策略，确保各项任务目标达成。 8、合规经营与风险防控：严格遵守实名制、业务真实性等合规要求，规范业务办理和营销操作流程，自觉防范虚假业务、违规经营等风险。 登录查看完整内容