职位解读
客服专员是镇江华东器化玻有限公司在镇江京口区发布的通用岗位，薪资范围3-5K。该岗位要求经验不限经验、学历不限学历，工作地点位于镇江京口区。镇江华东器化玻有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在镇江的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：工作职责 1. 负责镇江高校线上平台、微信私域渠道的客户咨询响应，精准解答实验室耗材、玻璃器材、化学试剂类产品的相关疑问，高效承接客户询价、报价需求，保障信息回复的及时性与准确性。 2. 跟进客户订货全流程，根据客户需求完成对应产品的核对、打包统筹，按要求规范制作产品发货单据，做。任职要求为：1. 专业不限，有实验室耗材、化学试剂、仪器器材类商贸行业客服或跟单经验者优先。 2. 具备良好的服务意识与沟通表达能力，耐心细致，对待报价核对、货品清点、单据交接等严谨性要求高的工作有足够的责任心。。
3K-5K
岗位职责
工作职责
1. 负责镇江高校线上平台、微信私域渠道的客户咨询响应，精准解答实验室耗材、玻璃器材、化学试剂类产品的相关疑问，高效承接客户询价、报价需求，保障信息回复的及时性与准确性。
2. 跟进客户订货全流程，根据客户需求完成对应产品的核对、打包统筹，按要求规范制作产品发货单据，做好与业务人员的单据、货品交接工作，配合完成送货环节的协同对接。
3. 跟踪订单履约全链路状态，及时协调处理发货延迟、货品错漏等异常问题，闭环跟进客户诉求，维护高校及私域客户的合作体验。
4. 做好客户信息、订单记录、报价台账的日常整理与归档，同步梳理高频客户需求与常见问题，及时反馈给业务团队，辅助优化服务与供货流程。
职位要求
1. 专业不限，有实验室耗材、化学试剂、仪器器材类商贸行业客服或跟单经验者优先。
2. 具备良好的服务意识与沟通表达能力，耐心细致，对待报价核对、货品清点、单据交接等严谨性要求高的工作有足够的责任心。
3. 能快速熟悉主营品类的基础参数、定价规则与订货流程，熟练使用Office办公软件，可高效完成台账记录、单据制作等日常工作。
4. 具备较强的跨角色协同能力，能顺畅对接客户、业务人员及仓储环节，工作积极主动，有团队协作意识。
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客服专员
3K-5K