职位解读

住宅项目客服主管是江苏东诚物业管理有限公司在镇江润州区发布的通用岗位，薪资范围4-5K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于镇江润州区。江苏东诚物业管理有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在镇江的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：岗位内容： 1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题 2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门 3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划 4. 建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势 5.细化项目考核。任职要求为：1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位 2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力 3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，。