职位解读

储备客服经理/主管是中化金茂物业管理(北京)有限公司在三亚崖州区发布的通用岗位，薪资范围8-12K。该岗位要求1-3年经验、本科学历，工作地点位于三亚崖州区。中化金茂物业管理(北京)有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在三亚的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1、VIP业主服务：负责指定VIP业主的专属对接与服务，建立并更新业主档案，定期拜访回访，牵头处理其重大投诉及个性化需求，提升核心客户满意度与忠诚度。 2、物业费收缴：根据年度收费目标制定催缴计划，负责费用台账管理、欠费分析与上门/电话催缴，确保收缴率达标，配合法务推进疑难欠费催。任职要求为：1、基本条件：统招本科及以上学历，形象气质佳、职业仪态良好；3年以上物业客服经验，其中至少2年以上主管/经理管理经验。 2、专业能力：熟悉物业管理法规及服务标准，具备物业费催缴实战经验，能独立处理重大。