美团快乐猴回访客服

主动外呼给在快乐猴超市消费过的顾客做回访调研，询问顾客所购商品的口感、实际使用体验，同时了解顾客全程购物的服务感受和服务的意见。记录顾客的不满，减少后续投诉来电。做好信息整理，汇总所有有效反馈，保证电话回访的服务质量。 薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效； 试用期：（3个月）：综合薪资3700-5000元，保底工资3700（全勤）； 正式期：综合工资4000-5000元，KPI考核制 1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金； 2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假； 3、团队活动：各节日福利及活动。 【岗位晋升】 提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。 项目预期规模1000人+，管理岗位配比1:15，职位晋升空间大。

1、大专学历有客服经验； 2、中专或者高中学历需要有售后客服经验者； 3、，男女不限； 4、普通话标准，沟通表达清晰，能厘清客户需求，提出解决方案； 5、熟练使用脑等办公软件，打字速度每分钟45字以上。 【工作时间】 排班制，每天8h，做五休二； 培训期（4个工作日）：早10晚7 正式期：9:00-21:00排班 班次分别是：10:00-19:00 11:00-20:00（这2个班次日常占比80%） 9:00-18:00 12:00-21:00 （这2个班次日常占比20%）