职位解读
呼叫中心TI运维专员+双休五险是四川启恒鑫网络科技有限公司在合肥蜀山发布的通用岗位,薪资范围8-10K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,并提供缴纳五险等福利,工作地点位于合肥蜀山。四川启恒鑫网络科技有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在合肥的人才需求热度。面试准备阶段,建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构,并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括:1. 负责呼叫中心整体IT基础设施的日常运维保障,涵盖坐席终端、话务系统、网络链路、服务器及相关外设的巡检、维护与故障排查,确保724小时话务接入链路稳定无中断。 2. 快速响应坐席端提交的IT类问题报修,第一时间定位处理软硬件、网络、系统权限类故障,最大限度压缩故障时长,保障一。任职要求为:1. 大专及以上学历,计算机、通信、电子信息等相关专业,具备1年以上IT桌面运维或系统运维相关经验,有呼叫中心运维经验者优先。 2. 熟悉Windows系统运维与常见故障排查,掌握计算机硬件、办公外设。
8K-10K
缴纳五险
岗位职责
1. 负责呼叫中心整体IT基础设施的日常运维保障,涵盖坐席终端、话务系统、网络链路、服务器及相关外设的巡检、维护与故障排查,确保724小时话务接入链路稳定无中断。
2. 快速响应坐席端提交的IT类问题报修,第一时间定位处理软硬件、网络、系统权限类故障,最大限度压缩故障时长,保障一线坐席服务正常开展。
3. 负责呼叫中心系统账号、权限、坐席分机的配置与生命周期管理,配合业务需求完成IVR流程调整、话务路由配置、报表参数调试等系统配置工作。
4. 定期梳理运维台账,记录故障处理全流程,沉淀常见问题排查手册,针对高频故障点制定优化方案,推动系统稳定性持续提升。
5. 配合完成呼叫中心系统版本升级、补丁更新、安全加固工作,协助开展新员工IT操作培训与系统使用指引。
职位要求
1. 大专及以上学历,计算机、通信、电子信息等相关专业,具备1年以上IT桌面运维或系统运维相关经验,有呼叫中心运维经验者优先。
2. 熟悉Windows系统运维与常见故障排查,掌握计算机硬件、办公外设、局域网组网的基础原理,能独立完成终端设备拆装、网络连通性排障。
3. 了解呼叫中心核心系统架构,熟悉主流CTI平台、IP话机、语音网关的基本配置与常见问题处理逻辑,具备基础的网络知识(TCP/IP、VLAN、路由交换)。
4. 具备较强的故障应急响应能力与问题排查逻辑,工作耐心细致,有良好的服务意识与沟通能力,能适配呼叫中心业务节奏处理突发问题。
5. 具备基础的文档撰写能力,能规范记录运维事件、输出操作手册,有良好的团队协作意识。
补充说明
1. 排班信息:双休
福利待遇
缴纳五险
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
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晒薪资6.5K/月 · 经验不限 · 学历不限
呼叫中心TI运维专员+双休五险
8K-10K