CQE客户质量工程师

作为公司与客户之间的质量接口人，负责客户质量咨询、投诉及问题的受理、沟通与回复，维护良好的客户关系； 主导客户投诉问题的分析与处理，组织跨部门（研发、生产、工艺等）进行根因调查，编制并提交8D报告，跟踪纠正预防措施的实施与效果验证，确保问题闭环； 负责客户退货产品的分析处理，协同相关部门制定改善方案并跟踪实施情况，验证改善效果； 对接客户质量需求，将客户技术标准、外观标准及质量要求转化为内部检验标准（SIP）、控制计划（CP）等文件，确保内部标准与客户标准保持一致； 组织应对客户二方审核及配合三方审核，负责审核资料的准备、现场接待及不符合项的整改跟进与闭环； 负责客户质量数据的收集、统计与分析（如客诉率、PPM、退货率等），定期输出客户质量报告，识别质量风险并推动内部持续改进； 参与新产品开发阶段（APQP）的质量策划，主导PFMEA分析，协调完成PPAP文件提交，确保客户量产批准； 负责客户工程变更的确认与内部流程执行，向客户提交内部工程变更申请并完成回复确认； 建立客户质量档案及客诉经验教训库，在新项目导入时对DFMEA/PFMEA进行评审，推动经验教训落地； 完成上级领导交办的其他工作任务。

本科及以上学历，电化学、材料科学、机械工程、质量管理、化学工程等相关专业； 3年以上制造业客户质量工程（CQE）经验，有动力锂电池、储能电池或新能源汽车行业经验者优先； 熟悉IATF16949、ISO9001等质量管理体系，熟练掌握APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大核心工具； 精通8D、5Why、鱼骨图、FTA、PDCA等质量问题分析与解决工具，具备独立编制质量改善报告的能力； 熟练使用Office办公软件及Minitab等数据分析工具，具备良好的数据统计分析与报告撰写能力； 熟悉锂电池（电芯/模组/PACK）生产工艺流程、性能参数及常见失效模式者优先；