职位解读

居家客服-专职售后是深圳市易企服电子商务有限公司在衡水桃城区发布的通用岗位，薪资范围2-3K。该岗位要求1-3年经验、学历不限学历，工作地点位于衡水桃城区。深圳市易企服电子商务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在衡水的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1、使用电脑通过电商平台客服后台软件（千牛、抖店、京麦、拼多多等等）客户售后咨询对接，耐心解答客户关于商品退换货、物流查询、质量问题、售后政策等相关疑问，使用礼貌、专业的沟通话术，提升客户满意度，维护店铺口碑。 2、处理客户各类售后诉求，包括但不限于退换货申请审核、退款办理、售后。任职要求为：1、使用过千牛、抖店等在线软件，接待过天猫、淘宝、京东、抖音、拼多多等平台，能够熟练使用ERP、旺店通、吉客云、聚水潭等； 2、有1年以上电商平台专职售后客服工作经验； 3、熟练电脑操作，打字速度60。