海外邮件在线客服(英语)
佛山 · 禅城 南庄 经验不限 大专 2次浏览
6K-8K
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虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
职位解读
海外邮件在线客服(英语)是上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司在佛山禅城 南庄发布的通用岗位,薪资范围6-8K。该岗位要求经验不限经验、大专学历,并提供待遇:带薪年假,外企每年体检福利,入职缴纳五险一金,双休,有员工宿舍以及饭堂 关键词:英文客服、邮件客服、在线聊天客服、夜班、通宵班、亚马逊客服、亚马逊售后、跨境电商、售后服务、退换货、退款、订单查询、客诉处理、工单系统、SLA、FAQ更新、等福利,工作地点位于佛山禅城 南庄。上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在佛山的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度,往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度,可作为择业参考。核心工作:1. 通过英文邮件/chat的形式承接海外客户咨询、售后问题。关键要求:1.有英文邮件客服实操经验 2.有英语四六级优先,读写流利,能独立撰写英文回复邮件 3. 熟悉跨境电商售后流程。
岗位职责
1. 通过英文邮件/chat的形式承接海外客户咨询、售后问题,处理退换货、故障反馈、订单查询、客诉安抚
2. 负责智能家居、扫地机器人、3C 数码、运动相机等产品售后答疑,远程指导基础故障排查
3. 按流程登记工单,跟进售后返修、补发,同步进度,做好服务闭环
4. 整理客户高频问题,同步更新英文 FAQ,配合完成团队服务指标
职位要求
1.有英文邮件客服实操经验
2.有英语四六级优先,读写流利,能独立撰写英文回复邮件
3. 熟悉跨境电商售后流程,有 3C / 小家电 / 运动相机售后经验加分
4. 打字熟练,细心耐心,抗压能力强,具备基础问题判断能力
5. 遵守排班制度,月休 8 天,提供员工宿舍
福利待遇
待遇:带薪年假,外企每年体检福利,入职缴纳五险一金,双休,有员工宿舍以及饭堂
关键词:英文客服、邮件客服、在线聊天客服、夜班、通宵班、亚马逊客服、亚马逊售后、跨境电商、售后服务、退换货、退款、订单查询、客诉处理、工单系统、SLA、FAQ更新、
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
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