售后服务经理

青岛 · 城阳棘洪滩 5-10年大专 3次浏览

8K-12K

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职位解读

售后服务经理是青岛泰科轨道车辆科技有限公司在青岛城阳棘洪滩发布的通用岗位，薪资范围8-12K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，并提供待遇五险一金、免费工作餐、节日福利、定期体检、丰富的员工及团建活动、年底奖金、积极向上的正能量团队氛围等福利，工作地点位于青岛城阳棘洪滩。青岛泰科轨道车辆科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在青岛的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。核心工作：1、建立并维护公司售后问题台账，统一受理、分级和分派各类售后问题，明确责任部门、责任人与完成时限。关键要求：1、大专及以上学历，机械、电气、自动化或项目管理等相关专业； 2、5年以上装备制造行业项目管理或售后服务管理工作经验。

岗位职责

1、建立并维护公司售后问题台账，统一受理、分级和分派各类售后问题，明确责任部门、责任人与完成时限； 2、牵头组织售后服务、技术、生产及供应商等相关方开展问题处置，统筹协调资源并跟踪催办，定期编制周报、月报上报处理进展与履约风险； 3、牵头组织原因分析，界定问题性质与责任归属，跟踪纠正与预防措施落实，形成问题库并反馈至技术、质量及供应商改进；

职位要求

1、大专及以上学历，机械、电气、自动化或项目管理等相关专业； 2、5年以上装备制造行业项目管理或售后服务管理工作经验； 3、具备跨部门组织与推动能力，能在无直接汇报关系的情况下协调资源、落实责任、按期推进； 4、了解机械、电气、液压、控制系统的构成与常见故障，能判断问题性质并锁定责任部门与处置路径，有轨道交通车辆或非标自动化设备行业背景者优先； 5、能独立应对客户投诉，能编写问题分析报告、整改跟踪表及售后周报； 6、能适应经常性出差及驻场协调，持C1及以上驾驶证；