售后客服
济宁 · 任城区 仙营街道 经验不限 学历不限 1次浏览
3K-5K
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虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
职位解读
售后客服是山东鑫浩信息科技有限公司在济宁任城区 仙营街道发布的通用岗位，薪资范围3-5K。该岗位要求经验不限经验、学历不限学历，工作地点位于济宁任城区 仙营街道。山东鑫浩信息科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在济宁的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。核心工作：工作职责 1. 负责线上渠道客户售后咨询的全流程响应，精准解答开卡相关的业务规则、资费标准、办理流程类问题，保障咨询响应时效。关键要求：1. 具备良好的语言表达能力与沟通亲和力，打字熟练，可适应线上即时沟通的服务节奏。 2. 工作耐心细致。
岗位职责
工作职责
1. 负责线上渠道客户售后咨询的全流程响应，精准解答开卡相关的业务规则、资费标准、办理流程类问题，保障咨询响应时效。
2. 跟进客户开卡全链路的业务办理进度，及时处理开卡过程中出现的信息核验异常、流程卡顿等问题，协调相关部门推动问题闭环。
3. 收集整理客户反馈的高频售后问题与业务优化建议，同步至对应业务端口，助力服务流程与产品体验迭代。
4. 严格遵守业务合规要求与客户信息保密规范，做好服务记录的完整留存与台账更新，保障服务过程可追溯。
职位要求
1. 具备良好的语言表达能力与沟通亲和力，打字熟练，可适应线上即时沟通的服务节奏。
2. 工作耐心细致，具备较强的情绪管控能力与问题解决意识，能妥善应对客户的各类诉求与负面情绪。
3. 熟悉基础办公软件操作，具备快速学习业务规则的能力，有通信行业客服、线上售后类相关工作经验者优先。
4. 具备较强的责任心与团队协作意识，能够严格遵守服务规范与工作流程，保障客户服务满意度。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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