客服主管

无锡 · 梁溪扬名 3-5年本科 1次浏览

7K-11K

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职位解读

客服主管是无锡市梁溪人才集团有限公司在无锡梁溪扬名发布的通用岗位，薪资范围7-11K。该岗位要求3-5年经验、本科学历，工作地点位于无锡梁溪扬名。无锡市梁溪人才集团有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在无锡的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。核心工作：1、负责跟进开发周期内风险控制的节点情况，评估排除各施工节点的风险； 2、负责按高端服务标准处理交付后房屋维修工作。关键要求：1、物业管理等相关专业者优先； 2、具有标杆企业3年以上房地产客服工作经验，或5年以上物业客服主管工作经验。

岗位职责

1、负责跟进开发周期内风险控制的节点情况，评估排除各施工节点的风险； 2、负责按高端服务标准处理交付后房屋维修工作； 3、负责现场推进客户服务体系、社区文化建设等具体工作的落地，洞察客户需求，建立客户关系，组织和实施客户满意度调查； 4、负责监管物业公司现场服务，促进物业服务品质提升，统筹社区文化建设及房屋维保、客户服务等工作； 5、完成公司及上级领导交办的其他工作事项。

职位要求

1、物业管理等相关专业者优先； 2、具有标杆企业3年以上房地产客服工作经验，或5年以上物业客服主管工作经验； 3、熟悉房地产开发流程，对住宅开发过程中客户重点关注的问题高度敏感，并具备风险预判和应急处理能力；或经历过至少2次物业交付或前期筹备的工作经验； 4、有房地产公司房修工作经验，熟悉房屋质量问题及处理措施，以及联系、协调、复核、结算、沟通、归档等房修流程； 5、具备较强的沟通协调能力、分析洞察能力，具备较强的客户服务意识与风险防范意识，同理心强。

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