商业综合体工程物业总监

工作职责 1. 统筹商业综合体工程与物业板块的全体系管理，搭建适配多业态经营需求的运维服务标准，保障商场硬件设施、公共区域、商户后场的运转顺畅，为到店客流及入驻商户提供稳定的经营消费场景。 2. 牵头工程全生命周期管理，负责供配电、暖通、给排水、电梯、消防等核心系统的日常巡检、故障抢修、升级改造方案制定与落地，统筹商户进场装修的工程审图、施工监管与竣工验收，把控施工规范与现场安全。 3. 主导物业团队服务品质管控，覆盖保洁、安保、绿化、客诉响应、公区秩序维护等模块，建立服务质量巡检与考核机制，联动运营端响应商户及消费者的服务诉求，持续提升商场整体服务体验。 4. 全面负责板块安全合规管理，严格落实消防、特种设备、安全生产等领域的法规要求，建立健全应急预案并定期组织演练，排查整治各类安全隐患，杜绝重大安全责任事故发生。 5. 负责工程物业板块的预算编制与成本管控，通过能耗优化、运维流程提效、供应商精细化管理等方式合理压降运营成本，同时做好外包服务商的遴选、考核与日常管理，保障服务交付质量。 6. 搭建工程物业团队的人才培养与考核体系，明确各岗位权责与作业规范，定期开展专业技能与服务意识培训，提升团队整体执行力与专业度。

1. 大专及以上学历，工程管理、物业管理、机电、暖通等相关专业优先，持有注册物业管理师、消防管理相关资格证书者优先。 2. 拥有5年以上大中型商业综合体、购物中心工程物业统筹管理经验，熟悉商业项目工程运维、物业服务、安全管理全流程标准，了解商贸零售行业的经营特性与服务需求。 3. 精通商业项目各类机电设施设备的运行原理与运维规范，熟悉消防、安全生产、特种设备管理等相关法律法规，具备独立处置工程突发故障、安全应急事件的能力。 4. 具备较强的成本管控意识与供应商管理能力，有成功主导商业体能耗优化、工程改造、服务品质升级项目经验者优先。 5. 具备优秀的跨部门协同能力与团队管理能力，责任心强，能承受高强度的现场管理工作节奏，可灵活应对商场运营时段的各类突发情况。