培训督导

职位描述 工作职责 1. 结合公司产品的特性与终端业务需求，搭建分层分类的培训体系，开发适配销售团队、终端服务人员的标准化课程、实操手册及考核题库。 2. 负责线下/线上培训活动的全流程落地，涵盖产品技术参数讲解、销售话术打磨、服务规范演示、常见问题答疑等内容，确保参训人员精准掌握产品卖点与作业标准。 3. 定期开展终端网点巡店督导，现场排查一线人员在产品推介、客户服务、流程执行中的短板，通过一对一带教、场景化演练即时纠偏，推动各项标准动作落地。 4. 建立培训效果追踪机制，结合考核通过率、终端销售转化率、客户投诉率等核心数据复盘培训有效性，持续迭代优化课程内容与培训形式，提升培训投入产出比。 5. 联动销售、产品等部门，同步最新产品迭代信息、政策调整要求及市场反馈问题，及时更新培训素材，确保一线业务端信息传递的准确性与时效性。

1. 本科及以上学历，专业不限。 2. 具备2年以上培训、督导相关工作经验，有零售行业培训或终端督导经验者优先。 3. 具备优秀的课程开发与现场授课能力，能独立完成课件制作、案例设计，擅长将专业的产品技术知识转化为通俗易懂的实操内容。 4. 具备较强的现场问题诊断与沟通协调能力，能适应高频终端巡访的工作节奏。