前台客服

艺佳舞蹈艺术中心，已经深耕少儿舞蹈培训10年，今年9月在昆明湖开了第二个校区，团队氛围融洽，每周上班时间较短，有寒暑假。 招聘岗位：前台客服 一、岗位职责 1. 日常接待工作 负责校区来访家长、学员的接待、引导、咨询解答，保持礼貌热情的服务态度，树立校区良好的品牌形象；接听、转接校区咨询电话，记录咨询信息、预约信息，及时反馈给授课老师及校区负责人。 2. 学员教务管理 负责学员报名、缴费、建档、录入学员信息系统，整理保管学员档案；跟进学员上课情况，记录请假、补课、缺勤信息，协调安排学员调课、补课事宜，对接老师核对课时。 3. 客户维护工作 定期对接在读学员家长，做好日常沟通、课后回访，收集家长反馈和建议，及时处理家长简单诉求与疑问；维护老生客情，辅助完成学员续费、转介绍推广工作，提升学员留存率。 4. 校区日常行政 负责校区前台区域卫生、物料陈列、环境整洁；登记校区物资、整理办公用品，对接物料申领、盘点；做好校区日常台账、数据统计（报名人数、课时消耗、来访登记等），定期上报校区负责人。 5. 辅助活动执行 配合校区完成招生活动、节日演出、汇报课、周年活动等各类活动的现场布置、签到登记、家长引导、后勤辅助工作。 二、

1. 形象气质良好，举止大方，亲和力强，性格开朗耐心，热爱教育行业。 2. 熟练使用电脑、微信、Office办公软件（表格、文档录入），会简单数据统计，上手快、学习能力强。 3. 口齿清晰，沟通表达流畅，擅长与人沟通，有良好的服务意识、情绪管理能力，抗压性强。 4. 工作认真负责、细心踏实，有良好的执行力和团队协作能力，遵守校区规章制度。 5. 优先条件：有舞蹈、艺术培训机构前台、客服、教务、销售接待相关工作经验者优先；熟悉少儿艺术教育行业者优先。 三、薪资福利 1. 薪资结构：底薪 + 招生提成 + 续费提成 + 全勤奖 + 绩效奖金 + 节日福利。 2. 福利保障：带薪试用期、定期团建、节日福利、带薪节假日、寒暑假弹性休假、员工内部课程福利。 3. 成长空间：新人带薪培训，零基础可教，氛围轻松年轻化，表现优异者可晋升教务主管、校区运营主管。 四、