粤语电商客服

佛山 · 禅城祖庙 1-3年大专 1次浏览

5K-7K

企业实名认证虚假岗位可一键举报薪资真实分享

职位解读

粤语电商客服是上海勋厚人力资源有限公司在佛山禅城祖庙发布的通用岗位，薪资范围5-7K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于佛山禅城祖庙。上海勋厚人力资源有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在佛山的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。核心工作：1）负责阿里境外站用户，对于平台购物中遇到的售前、售中、售后问题的升级工单进行外呼电话解答； 2）售前问题涵盖，消费者不知道如何使用平台购买产品，账户问题。关键要求：1、粤语标准（硬性要求）可使用粤语进行电话和书面沟通； 2、良好的服务意识，可以为平台的消费者提供符合规则的优质服务。

岗位职责

1）负责阿里境外站用户，对于平台购物中遇到的售前、售中、售后问题的升级工单进行外呼电话解答； 2）售前问题涵盖，消费者不知道如何使用平台购买产品，账户问题，银行卡问题，或者平台活动问题等；售中问题涵盖，消费者问物流情况等；售后问题涵盖，退货退款等； 3）解答完成后，部分涉及转交或者后续跟进的，需要有工单提交等工作；

职位要求

1、粤语标准（硬性要求）可使用粤语进行电话和书面沟通； 2、良好的服务意识，可以为平台的消费者提供符合规则的优质服务； 3、有1年以上电商平台、客服、售后工单，纠纷，服务业相关工作经验； 4、可接受排班、节假日正常排班，做五休二；薪资构成：底薪3500+岗位津贴400～600+绩效奖金1200（含全勤）入职缴纳五险一金，每月10号发薪

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