1688商家客服

郑州 · 金水东风路经验不限大专 2次浏览

4K-5K

企业实名认证虚假岗位可一键举报薪资真实分享

职位解读

1688商家客服是郑州金鹏电子商务有限公司在郑州金水东风路发布的通用岗位，薪资范围4-5K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于郑州金水东风路。郑州金鹏电子商务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在郑州的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。核心工作：1.负责客情关系维护：了解客户需求、及时处理客户问题、做好客户服务信息记录； 2.负责店铺诊断分析：定期对客户网店进行基础诊断，为客户提供专业的指导意见。关键要求：反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，耐心细心。

岗位职责

1.负责客情关系维护：了解客户需求、及时处理客户问题、做好客户服务信息记录； 2.负责店铺诊断分析：定期对客户网店进行基础诊断，为客户提供专业的指导意见； 3.负责客户辅导培训：通过旺旺、电话或线下培训方式，对客户进行店铺实操辅导； 4.协调处理客户与代运营关系，做好转续签； 5.为已合作的企业、商家提供帮助和指导，帮助并引导客户做出推广规划，协助客户提升店铺排名、访客和转化率前期有老员工全程教带。