职位解读

客服主管是首聘(北京)科技有限公司在邯郸邯山区 罗城头街道发布的通用岗位，薪资范围5-6K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于邯郸邯山区 罗城头街道。首聘(北京)科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在邯郸的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：1.依据客服工作的业务量和人员情况，进行合理排班，确保每个时段都有足够人手提供服务，保障客服工作的连续性和稳定性 2.在客服人员工作时，观察其服务过程，对新员工进行一对一指导，帮助他们熟悉业务流程和操作规范，及时纠正老员工的一些不当操作或服务态度问题 3.通过监听电话、查看聊天记。