售后经理

1、计划与目标管理：根据年度设备销售、维保与质保到期情况，组织拟定次年配件销售计划与设备维保计划报事业部经理；主导部门年度目标分解与月度 KPI 滚动管理，审定部门《管控表》与全员考核表（KPI／GS）。 2、招投标与合同管理：分析招标公告并制定报名与评审策略，统筹报名人员安排；审核谈判文件与标书；审核配件、维保合同及对外报价。 3、订单与数据管理：统筹全国配件需求受理、配件报价与清单审核；组织配件月报、年报数据汇总分析并提报。 4、产品交付运输管理：统筹出货调查（设备种类、数量、尺寸、吨位、包装、起吊方案），组织三家运输商询价比价与财务审批，安排装吊、遮盖固定与出厂放行；跟踪在途、到货卸货与退回运输，归集票据报账。 5、安装、调试与验收管理：下达各区域设备安装、调试任务并审核安装计划；组织现场难点问题向技术部反馈并协调解决；推动设备验收，审核验收申请报告与验收数据。 6、维保服务管理：统筹质保期内问题响应与人员、配件调度；组织质保外维保计划（就近、熟练原则排程），牵头维保难点纠正预防与维保数据分析、方案沉淀。 7、客户经营：组织客情维护与客户接待（接待、培训、后勤方案审核）、礼品申请审核；组织客诉数据分析与处理。 8、收款管理：组织日常收款、历史欠款与异常配件清单催收，跟踪欠款数据与目录。 9、团队与日常管理：部门编制与招聘、培训组织、日清辅导、工程师费用与报销审核、办公采购审批、6S 管理，主持部门周例会与月度例会并参加公司例会汇报。

1、本科及以上学历，机械、电气、物流工程、工商管理等相关专业优先； 2、5 年以上售后服务或设备管理经验，2 年以上团队管理经验；有物流装备、工程机械等设备行业售后管理背景者优先； 3、熟悉设备安装调试、维保服务、配件与运输交付全流程，具备招投标组织与运输调度实操经验； 4、熟练使用 Excel 进行数据分析，会用 ERP 系统、钉钉等协同工具； 5、具备较强的统筹协调、跨部门推动与团队带教能力，抗压性强，能适应全国范围出差； 6、认同客户第一，执行力与保密意识强，认可公司日清、管控表与例会管理机制。