商城小程序运营总监

全面独立负责微信小程序商城全链路运营工作，一人闭环负责门店入驻、商品选品、比价、上架、客户、售后、数据对账等全部业务： 1、选品 & 比价：独立开展商品选品，针对商品品牌、规格、型号做横向市场比价；核算进货成本、定价与毛利，输出比价台账，筛选优质 SKU；梳理爆款、滞销商品，优化品类结构。 2、小程序后台运维：独立操作小程序后台，完成分销/推广、自提点、商户入驻等权限开通，并负责商品新建、上架、编辑调价、库存维护、上下架分类管理；配合营销节点配置活动价、优惠券、专场活动，保障商品资料、库存信息准确，处理缺货、超卖问题。 3、客户售前 & 售后：承接小程序用户咨询答疑；全权处理退货、换货、退款、客诉纠纷，闭环处理全部售后工单，做好售后台账登记；收集用户反馈，反馈优化建议。 4、数据统计与财务对账：定期导出订单、销售、退款等运营数据，建立运营台账；负责小程序平台流水对账、供应商供货结算对账，做到账实相符；输出月度运营简报，根据数据提出商品、运营优化方案。 5、监控小程序运行状态，出现订单、系统异常及时对接技术服务商；梳理沉淀岗位工作 SOP，完成上级交办的其他小程序相关工作。 请注意： 1、本岗位为全盘独立绝对负责任的重要岗位，工作以目标结果为导向，实行目标责任制管理，不强制打卡考勤。 2、无能力、想混日子（混工资）的不要来了，请勿耽误大家宝贵的时间！ 二、

1.、有微信小程序 / 电商店铺实操运营经验，能独立操作商城后台，有选品、上架、客服、对账完整经验优先； 2、懂计算机基础知识、熟练操作小程序后台商品分销/推广、自提点、商户入驻权限开通（有培训）、熟练使用 Excel，会做台账、数据统计，对数字敏感，做事严谨细心；看得懂商品品牌、规格、型号差异，具备比价、毛利核算意识； 3、具备独立处理客户咨询、客诉纠纷能力；自我驱动，自主推进各项工作，不需要高频督促； 4、大专及以上学历，计算机、电商、市场营销、财务等相关专业优先（不懂的勿扰）；实操能力优秀可放宽至中专或高中； 5、责任心强，有保密意识，能够保守供应商报价、客户、经营数据等商业信息。 三、薪资福利 1薪资结构：试用期（1-2个月）有工资，转正后实行基础工资 + 月度绩效工资（根据绩效考核结果核算发放）。 2、入职缴纳五险； 3、公司可免费提供食宿福利； 4、劳动关系：劳动合同，配套岗位说明书、绩效考核、保密、信息安全承诺书全套；本岗位不定时工作制待人社部门审批； 5、休假：享有法定节假日、带薪年假；有事可申请事假，事假期间不计发工资。 四、工作说明 1、岗位为结果导向目标责任制，自主安排工作节奏，但需要保障各项工作按时闭环完成； 2、需要接触供应商成本、客户信息等核心商业资料，必须严格遵守信息保密制度。 五、工作地点 1、