运营专员（达州嘉祥）

1.现场硬件运维 负责批阅留痕一体机日常操作，独立处理一体机吞纸、卡纸等常见硬件故障；设备出现异常时快速排查，保障作业扫描工作持续开展。 2.作业全流程异常处理 处理作业扫描、上传环节异常；监控作业结构化进度与结构化准确性；核对批阅留痕结果，排查学生作业错配问题，保证作业流转准确性。 3.多方沟通与问题跟进 对接公司团队，同步进度、反馈相关问题；协同校内运营人员联合处置问题；面向任课老师，耐心解答系统、作业扫描、批阅留痕相关疑问。收集老师提出的各类问题，整理上报学校运营专员，并跟进简单问题的处理进度。 4.产品落地支撑 熟悉整套智慧批阅产品、操作方法与服务流程；借助作业留痕工作，辅助任课老师理解系统运行逻辑与使用模式；配合运营专员完成阶段性留痕、打印、软硬件异常处置等工作任务。 5.工作统筹与现场管理 合理规划工作时间，作业高峰期保障处理效率；空闲时段提前做好作业、设备等前置准备工作；服从部门及现场运营同事的工作安排；能够主动思考现有流程，提出优化思路。 6.问题台账记录 对设备故障、作业异常、老师反馈等信息做好记录，留存现场问题记录。 二、

1.熟练掌握基础电脑操作，能够快速上手业务平台； 2.有打印机操作、故障处理经验优先，无相关经验可培训，要求学习能力强，可以快速掌握卡纸、吞纸等设备问题处理； 3.做事细心严谨，具备较强的核对甄别能力，能够发现作业信息、批阅留痕的错配问题； 4.沟通表达良好，有耐心，擅长和老师沟通，做好疑问解释和情绪安抚； 5.具备基础跨团队对接能力，可以清晰传递问题、同步工作进度； 6.执行力强，服从现场工作安排；能适应作业高峰期较大的作业处理量。 7.有教育信息化、智慧校园、现场驻点服务、文印设备运维相关经验者优先，具备基础问题复盘能力，愿意主动思考优化作业处理流程者优先。