职位解读

客服专员(双休)是湖北天盛医药有限公司在广州海珠发布的通用岗位,薪资范围5-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,工作地点位于广州海珠。湖北天盛医药有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在广州的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向,有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括:【招聘岗位】理赔售后专员/客服专员/内勤人员 ① 极速响应案件:负责第一时间响应客户出险后的报案,指导客户收集、准备理赔所需材料; ② 全流程进度追踪:全程跟进案件审核、调查及理算进度,直至理赔款顺利到账,确保案件无积压、无遗漏; ③ 退保业务处理:负责受理客户的退保诉求,核实退。任职要求为:① 统招大专以上学历,医学、护理、行政、市场营销等相关专业优先; ② 有1年以上售后理赔岗位工作经验;或具备1年以上内勤/行政/数据统计经验,且具备一线销售/业务经验者,优先考虑。 ③ 必须具备较强的。

客服专员(双休)

广州 · 海珠 1-3年 大专 1次浏览 1天前发布
5K-6K
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岗位职责

【招聘岗位】理赔售后专员/客服专员/内勤人员 ① 极速响应案件:负责第一时间响应客户出险后的报案,指导客户收集、准备理赔所需材料; ② 全流程进度追踪:全程跟进案件审核、调查及理算进度,直至理赔款顺利到账,确保案件无积压、无遗漏; ③ 退保业务处理:负责受理客户的退保诉求,核实退保原因,按流程高效办理退保手续,并全程跟进退款进度,确保客户顺利收到退款; ④ 数据与档案管理:熟练使用Excel登记理赔台账,整理并归档理赔单据; ⑤ 客情维护与纠纷化解:耐心解答客户疑问,安抚焦急情绪,妥善处理理赔过程中的突发问题,提升客户满意度; ⑥ 跨部门协同:与合作方、医院及公司内部业务团队保持顺畅沟通,及时反馈理赔异常情况 ⑦ 领导安排的其他工作。

职位要求

① 统招大专以上学历,医学、护理、行政、市场营销等相关专业优先; ② 有1年以上售后理赔岗位工作经验;或具备1年以上内勤/行政/数据统计经验,且具备一线销售/业务经验者,优先考虑。 ③ 必须具备较强的Excel表格处理能力; ④ 沟通与抗压能力极强:客户出险报案时往往情绪焦虑,需要你具备极强的同理心、沟通技巧和情绪安抚能力; ⑤ 工作积极主动,认真细心,责任心极强,服从领导安排。 【薪资待遇及工作时间】 ① 薪资待遇:5000-5500元/月,购买社保 ② 工作时间:9:00-12:00 13:30-18:00周末双休,按照国家法定节假日放假 【公司地址】 广东地址:广东省广州市海珠区琶洲大道109号铭丰广场A栋1310室

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