helpdesk桌面运维工程师

负责公司终端桌面设备（PC、笔记本、显示器、打印机、扫描仪等）日常运维、故障排查、硬件更换，保障终端正常使用。 处理员工 IT 服务请求，包括系统重装、域账号、权限配置、办公软件安装调试、外设连接等 Helpdesk 支持，及时响应解决员工桌面类 IT 问题。 负责终端资产台账管理，电脑资产入库、领用、归还、盘点，记录设备故障与维修信息。 执行电脑批量装机、系统镜像维护，桌面标准化部署，配合完成终端系统升级、安全策略更新。 处理简单网络故障，排查工位网线、交换机端口问题，配合网络工程师完成基础网络相关支撑工作。 整理运维知识库，沉淀常见故障解决方案，持续优化桌面运维流程。 完成上级安排的其他 IT 支持相关工作。 任职要求 不接受实习生、应届生，需具备 1 年及以上企业桌面运维 / Helpdesk 实战经验，有驻场运维经验优先。 熟悉 Windows 操作系统、域环境、Office 及各类办公软件安装排错；熟悉打印机、一体机等办公外设维护。 具备 PC 硬件故障判断能力，可独立完成硬件检测、更换。 良好沟通表达能力，能对接各部门员工，耐心处理 IT 咨询，有服务意识。 有基础网络认知，能排查简单网络问题；会做资产登记、运维记录。 工作认真负责，响应及时，具备较强问题排查能力。