职位解读

物业客服助理（玉蓝）是北京东亚新华投资有限公司在惠州惠阳区发布的通用岗位，薪资范围3-4K。该岗位要求1-3年经验、高中学历，并提供薪资：3K-4K（面议）上班时间：8:30-12:00，13:00-17:30 上班地址：惠阳宝丰华府小区上五休二（双休）、五险一金、带薪年假、生日福利、绩效奖金、定期体检等福利，工作地点位于惠州惠阳区。北京东亚新华投资有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在惠州的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1、业主接待与沟通：负责业主/住户来电、来访接待，耐心解答咨询，做好记录并及时转达相关部门处理，跟进回访闭环； 2、报修与投诉处理：受理业主报修、投诉、建议，录入系统并派单至工程、秩序等部门，跟踪处理进度，及时向业主反馈结果，做好回访与满意度记录； 3、物业费催缴与费用管理：协助。任职要求为：1、高中/中专及以上学历； 2、有物业客服、前台接待或服务行业工作经验者优先。。

物业客服助理（玉蓝）

惠州 · 惠阳区 1-3年高中 1次浏览

3K-4K

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岗位职责

1、业主接待与沟通：负责业主/住户来电、来访接待，耐心解答咨询，做好记录并及时转达相关部门处理，跟进回访闭环； 2、报修与投诉处理：受理业主报修、投诉、建议，录入系统并派单至工程、秩序等部门，跟踪处理进度，及时向业主反馈结果，做好回访与满意度记录； 3、物业费催缴与费用管理：协助开展物业费、水电费等相关费用的通知、催缴工作，配合完成收费台账登记与对账； 4、档案与资料管理：负责业主档案、装修备案、钥匙管理、客服台账等资料的整理、归档与更新，确保信息准确完整； 5、日常巡查与协调：协助对公共区域、装修现场进行日常巡查，发现问题及时上报并协调处理；配合做好通知、公告的拟定与发布； 6、社区活动协助：协助组织社区文化活动、节日布置及业主关怀活动，提升业主满意。