贷后管理培训讲师

（一）新员工入职培训 • 统筹新员工入职全流程培训，涵盖企业文化、项目背景、项目介绍、作业流程、系统操作、话术、合规等基础模块； • 编制并迭代入职培训课件、讲义及考核题库，确保培训内容与字节甲方最新要求同步； • 组织开班仪式、阶段测评及结业考核，对培训合格率、上岗转化率负责； • 建立新员工培训档案，全程记录学习轨迹与能力成长曲线。 • 提交每期培训班的总结（按照PDCD格式） （二）入职 30 天以内员工跟踪培训 • 负责新员工上岗后 30 天内的跟岗辅导与强化培训，打通 "从课堂到战场" 的最后一公里； • 每日进行录音与通话监听，诊断话术短板，针对性开展一对一纠偏辅导； • 跟踪首月催回率、有效沟通率、通话时长等核心指标，对未达标员工实施精准帮扶； • 每周输出新人成长分析报告，识别共性问题并迭代培训方案。 （三）入职 3 个月以内技能提升培训 • 针对入职 1-3 个月员工设计技能进阶培训体系，推动从 "会做" 到 "做好" 的能力跃迁； • 开发谈判技巧、心理洞察、异议处理、失联修复等高阶课程模块； • 组织案例研讨、角色扮演、优秀录音复盘等实战化训练； • 建立技能等级评定机制，量化培训效果并与绩效晋升挂钩。 （四）突出问题针对性培训 • 每日定期监控业务数据，快速识别团队共性短板与突出问题； • 针对低产能、高投诉、合规风险等痛点，即时启动专项攻坚培训； • 建立 "问题发现 — 培训介入 — 效果验证" 的闭环响应机制； • 沉淀典型问题案例库，形成可复用的培训解决方案。 （五）合规培训 • 负责字节财经催收项目全流程合规培训体系的建设与执行； • 解读并转译甲方合规要求、监管政策及行业规范，确保全员合规意识达标； • 月度组织合规考试、红线警示培训及违规案例复盘； • 配合甲方合规审计，提供培训记录与考核数据，确保合规培训可追溯、可验证。 （六）专项培训 • 根据项目阶段性需求，策划并实施各类专项培训（如新产品上线、新政策解读、旺季攻坚、管理储备等）； • 搭建内部讲师队伍，发掘并培养业务骨干担任兼职讲师； • 探索线上线下融合的培训模式，提升培训覆盖率与学习效率； • 持续优化培训方法论，沉淀项目培训 SOP 与最佳实践。

（一）基本条件 • 大专及以上学历，人力资源、工商管理、金融学等相关专业优先； • 2 年以上培训工作经验，有前端金融催收工作经验3年以上； • 熟悉字节跳动系产品或有甲方服务经验者优先考虑。 （二）专业能力 • 具备完整的培训体系搭建能力，能独立完成需求调研、课程设计、授课实施及效果评估； • 精通 PPT、Excel 等办公软件，能独立开发高质量培训课件与数据报表； • 具备较强的课程研发能力，善于将业务经验转化为可复制的培训内容； • 熟悉新媒体，能熟练制作各类视频类课件，通过线上完成部分内容的培训； • 熟悉金融催收行业合规要求，了解相关法律法规及监管政策。 （三）综合素质 • 表达力强：口齿清晰、逻辑严密，具备优秀的公众演讲与课堂控场能力； • 洞察力准：善于从数据和行为中发现问题，精准定位培训需求； • 执行力硬：结果导向，能在高强度业务节奏下保质保量完成培训交付； • 抗压性好：适应催收行业快节奏、高要求的工作环境； • 责任心强：对培训质量和学员成长高度负责，有 "桃李不言、下自成蹊" 的育人情怀。 薪资待遇面议