职位解读

医疗器械客服是江苏优瑞利特生命科技有限公司在徐州鼓楼区发布的通用岗位，薪资范围3-4K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，并提供缴纳五险，享有生日福利、节日福利、不定时下午茶，提供工作餐加分项 ✅ 有做标书经验 ✅ 了解医疗器械经营GSP基础常识 ✅ 熟悉开票、对账、发货流程登录查看完整内容等福利，工作地点位于徐州鼓楼区。江苏优瑞利特生命科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在徐州的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1. 对接B端客户（医院、检验机构、经销商），负责电话、企业微信咨询接待，解答产品耗材、仪器使用、发货、物流、对账、开票等问题。 2. 接收客户报修、退换货、需求反馈，创建工单，同步售后、仓库、技术人员跟进，全程跟进直到问题闭环，做好工单记录。 3. 客户回访：跟进订单到货情况、。任职要求为：1. 学历：大专及以上学历，生物、医学、检验、药学相关专业优先；优秀有B端客服经验可放宽。 2. 经验：有B端客户对接经验优先；医疗器械、实验室耗材、体外诊断行业客服/销售助理经验优先；熟悉经销商、医。

医疗器械客服

徐州 · 鼓楼区 1-3年大专 1次浏览

3K-4K

岗位职责

1. 对接B端客户（医院、检验机构、经销商），负责电话、企业微信咨询接待，解答产品耗材、仪器使用、发货、物流、对账、开票等问题。 2. 接收客户报修、退换货、需求反馈，创建工单，同步售后、仓库、技术人员跟进，全程跟进直到问题闭环，做好工单记录。 3. 客户回访：跟进订单到货情况、售后满意度，同步临期耗材、产品更新等信息。 4. 客户资料维护：在系统登记客户信息、对接记录，整理沟通台账。 5. 合规要求：严格按照医疗器械说明书进行答复，不夸大产品功效、不违规宣传；做好客户信息保密。 6. 配合业务、质量部门，收集客户意见，反馈产品相关问题；迎检相关资料配合。

职位要求

1. 学历：大专及以上学历，生物、医学、检验、药学相关专业优先；优秀有B端客服经验可放宽。 2. 经验：有B端客户对接经验优先；医疗器械、实验室耗材、体外诊断行业客服/销售助理经验优先；熟悉经销商、医院客户沟通模式。 3. 技能：普通话流利，沟通逻辑清晰；熟练Excel、企业微信，会使用工单/CRM系统；打字流畅。 4. 能力： ◦ 擅长商务沟通，能对接机构客户，情绪稳定，处理客诉； ◦ 细心，单据、批号信息核对仔细，记录完整； ◦ 具备基础合规意识，了解医械宣传红线优先。 5. 其他：有较强的跟进意识，能主动推进工单闭环；保密意识强，保护医院、经销商商务信息。公司福利 1.排班信息：朝九晚五，双休，法定节假日正常休息 2.