职位解读
售后经理是山东安特重工有限公司在济宁汶上县发布的通用岗位，薪资范围9-16K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，工作地点位于济宁汶上县。山东安特重工有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在济宁的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1. 统筹公司全系列重工机械设备的售后全生命周期管理，搭建覆盖客户响应、故障排查、维修交付、备件调度的全链路服务闭环，持续提升客户满意度。 2. 主导售后管理体系的从0到1搭建与迭代优化，独立编写服务标准SOP、团队考核KPI、备件库存管理规则及客户分级服务制度，推动服务流程标准。任职要求为：1. 大专及以上学历，机械、机电、自动化等相关专业优先。 2. 拥有5年以上机械行业售后管理经验，具备通用机械、装备制造或重工机械领域从业背景，熟悉机械设备售后全流程运作逻辑，有售后体系从0到1搭建成。
售后经理
济宁 · 汶上县 5-10年 大专 1次浏览
9K-16K
岗位职责
1. 统筹公司全系列重工机械设备的售后全生命周期管理，搭建覆盖客户响应、故障排查、维修交付、备件调度的全链路服务闭环，持续提升客户满意度。
2. 主导售后管理体系的从0到1搭建与迭代优化，独立编写服务标准SOP、团队考核KPI、备件库存管理规则及客户分级服务制度，推动服务流程标准化落地。
3. 负责售后团队的日常管理、能力培训与绩效辅导，统筹跨部门资源协同（研发、生产、销售端），推动高频售后问题的根因分析与产品端改进闭环。
4. 监控售后运营核心数据（服务响应时效、故障解决率、客户复购率、备件周转率等），定期输出服务质量分析报告，持续优化服务成本与交付效率。
5. 牵头重大客户投诉、疑难设备故障的专项处理，制定应急解决方案，维护核心客户合作关系，降低品牌负面风险。
职位要求
1. 大专及以上学历，机械、机电、自动化等相关专业优先。
2. 拥有5年以上机械行业售后管理经验，具备通用机械、装备制造或重工机械领域从业背景，熟悉机械设备售后全流程运作逻辑，有售后体系从0到1搭建成功经验者优先。
3. 具备优秀的流程体系搭建能力，可独立完成售后SOP、考核机制、备件管理体系、客户服务体系的设计与落地。
4. 具备较强的团队管理能力与跨部门协同推动力，能有效拉通内部资源推进问题解决，抗压能力强，可适应必要的出差场景。
5. 具备较强的客户服务意识与问题解决能力，能妥善处理突发客诉与复杂设备故障场景。
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信息来源：智联招聘
售后经理
9K-16K