汽车事故外拓专员

1. 事故线索拓展与拦截 负责苏州区域事故现场、交警队、停车场、救援拖车、保险公司渠道的事故车线索开发、跟进与拦截，每日完成公司规定的回访量、外拓量、线索新增指标。 2. 客户沟通与进厂转化 第一时间对接事故车主，了解车辆受损情况、出险进度、维修需求，讲解公司维修、保险理赔、免费救援、售后保障等服务，主动引导事故车辆回厂维修，提升进厂台次与事故车产值。 3. 渠道开发与维护 负责维护保险公司查勘员、救援公司、交警队、同行修理厂等合作渠道，保持良好客情关系，持续稳定获取优质事故线索，拓展新合作资源。 4. 线索全程跟进闭环 对所有事故线索进行分类登记、持续跟进，跟踪定损、维修、结算全流程，及时处理客户疑问与异议，降低线索流失率，提高成交率与回厂率。 5. 日常数据报表提交 每日、每周如实登记外拓数据、线索数据、预约数据、成交数据，按时提交工作日报、周报，复盘当日工作问题及跟进进度。 6. 完成部门下达业绩指标 全力完成公司制定的事故车进厂台次、钣喷产值、续保、套餐营销等各项业绩任务，配合市场部开展各类营销活动。 7. 维护公司品牌形象 外出作业全程规范言行，专业、耐心服务客户，维护门店口碑及品牌形象。