外贸跟单

1. 订单对接与确认：接收客户订单、PI/合同，核对产品规格、数量、价格、交期、包装、认证等所有细节，确认订单无误后录入ERP系统，下达生产指令，同步内部生产、采购、质检部门，明确生产标准与交付节点。 2. 生产全程跟进：实时跟进原材料采购、生产排期、车间生产进度，及时排查产能不足、物料短缺、工艺异常等问题，协调各部门解决生产突发状况，同步客户生产进度，提前预判交期风险并及时沟通报备。 3. 品质与样品管控：负责产前样、确认样、大货样的对接、寄送与确认，跟进大货生产质量；协调内部质检或第三方验货机构完成出货前检验，针对瑕疵、不合格产品对接生产部门整改，确保产品符合客户标准。 4. 物流出货与报关：根据订单交期对接货代、物流公司，完成订舱、排柜、装柜、出货等工作；整理、制作、核对全套外贸单证（发票、装箱单、提单、原产地证等），配合完成报关、报检流程，确保单证准确无误、合规合法。 5. 客户沟通与售后：作为客户与公司内部的核心对接桥梁，及时回复客户邮件、咨询，同步生产、验货、出货、物流信息；收集客户反馈与市场信息，妥善处理订单修改、售后疑问、轻微投诉等问题，提升客户满意度。 6. 回款与台账管理：跟进订单尾款回收进度，协助财务核对应收款项、办理结汇、退税相关辅助工作；建立完善订单台账，整理归档合同、单证、邮件、验货报告等所有订单资料，定期输出订单进度、出货、回款统计报表。 7. 其他辅助工作：协助业务完成客户维护、样品寄送、展会资料整理等日常工作，配合部门完成各项外贸相关事务。