职位解读

售后客服主管（月休6天，8K-10K）是湖南为华企业管理有限公司在长沙开福发布的通用岗位，薪资范围7-10K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，并提供1.薪资7K～10K，五险； 2.上班时间为早九点半到下午六点半，月休六天，自由调休，法定节假日； 3.全勤奖（额外）、生日假、油补、车补、租房补贴、学历补贴、工龄工资、年终奖金、带薪年假、节日福利；等福利，工作地点位于长沙开福。湖南为华企业管理有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在长沙的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1.负责公司售后客服团队日常管理和工作统筹（主管为1+5）； 2.搭建客服标准化话术、新人带教、业务培训、服务质检及绩效考核； 3.受理客户投诉、反馈、咨询，高阶疑难问题跟进处理； 4.监控工单时效、接待率、满意度等核心指标，做数据复盘，持续优化服务流程； 5.对接其他部门，协同。任职要求为：1.大专及以上学历，2年及以上客服类工作经验，有售后客服团队管理经验者优先。 2.具备优秀的沟通表达与情绪管理能力，能有效应对租客投诉与纠纷调解。服务意识强，抗压能力好，耐心细致，有亲和力。 3.具备。