职位解读

客服经理是安瑞检测认证(广东)有限公司在东莞厚街镇发布的通用岗位,薪资范围13-25K。该岗位要求5-10年经验、大专学历,并提供餐补、带薪年假、病假津贴、绩效奖金、员工活动、年度体检、下午茶点、各种节日福利、生日福利、 购买东莞社保、专业培训、股权激励。等福利,工作地点位于东莞厚街镇。安瑞检测认证(广东)有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在东莞的人才需求热度。薪资谈判时,可参考同城市同行业岗位的薪酬区间,结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括:工作地点:东莞市厚街镇恒通路8号永太和园区1号楼8楼 工作时间:08:30~12:00,13:00~17:30,双休,法定节假日按国家规定。 1、全面负责客服部门的日常管理与运营,统筹客户测试样品的接收、报价、开案、项目跟进、报告发放及费用结算全流程; 2、深度解析客户技术要求与。任职要求为:1、大专及以上学历,纺织、化学、材料、质量管理等相关专业优先; 2、5年以上第三方检测行业客服经验,其中至少3年团队管理经验; 3、熟悉第三方检测机构工作流程及消费品检测项目(鞋服、玩具、杂货等),了。

客服经理

东莞 · 厚街镇 5-10年 大专 1次浏览
13K-25K

岗位职责

工作地点:东莞市厚街镇恒通路8号永太和园区1号楼8楼 工作时间:08:30~12:00,13:00~17:30,双休,法定节假日按国家规定。 1、全面负责客服部门的日常管理与运营,统筹客户测试样品的接收、报价、开案、项目跟进、报告发放及费用结算全流程; 2、深度解析客户技术要求与检测标准,设计并优化客户服务流程体系,提高团队执行效率与服务一致性; 3、监督团队服务质量,定期分析服务数据,及时解决客户疑难咨询及突发问题,确保客户满意度持续提升; 4、负责客户投诉处理及异常问题跟进,协调实验室、销售等内部资源推动问题闭环解决; 5、制定客服团队培训计划及考核制度,提升团队专业能力及服务意识; 6、维护重点客户关系,识别客户潜在需求,协助销售团队推动业务增长。

职位要求

1、大专及以上学历,纺织、化学、材料、质量管理等相关专业优先; 2、5年以上第三方检测行业客服经验,其中至少3年团队管理经验; 3、熟悉第三方检测机构工作流程及消费品检测项目(鞋服、玩具、杂货等),了解国内外相关法规及测试标准; 4、英文文件无障碍阅读,具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力及客户服务意识; 5、责任心强,抗压能力好,具备较强的数据分析及流程优化能力。

福利待遇

餐补、带薪年假、病假津贴、绩效奖金、员工活动、年度体检、下午茶点、各种节日福利、生日福利、 购买东莞社保、专业培训、股权激励。

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