京东客服-六险一金/无销售性质

1、薪酬待遇：试用期3个月薪酬不打折，底薪3000 + 餐补 330 + 房补 300 + 绩效考核（服务质量考核），综合 4000-7000 元； 2、六险一金：15日前入职当月缴纳，15日入职后次月缴纳。公积金缴纳5%（第一年缴纳基数按最低标准，第二年按照全年平均月收入实缴）； 3、入职培训：入职带训培训，专业导师全程辅导，学习京东文化及工作全流程指导，享受底薪及餐补房补； 4、住宿班车：园区物业收费住宿，4/6/8人间宿舍公寓。市区内上下班免费班车接送； 5、其他福利：16薪，每年2次晋升加薪机会，福利体检等，职场配备咖啡机、茶饮机、制冰机、健身房免费开放。 工作时间 9-22点之间8小时排班制，月休6-8天。 工作内容： 1.负责承接京东金融一线客服工作，负责电话接听解答客户咨询，解决客户问题，详细做好问题记录； 2.对客服体验、服务效率等指标负责； 3.负责将无法理解解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 4.负责收集和整理客户建议，并及时进行反馈。

1.大专及以上学历；有客服经验； 2.普通话流利，服务意识强，待人亲和；具备良好的沟通、协调、人际交往、语言表达能力，同时具备风险意识。