职位解读

潮玩客服主管（电商平台）是南京娃岛联萌文化科技有限公司在南京浦口发布的通用岗位，薪资范围6-12K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于南京浦口。南京娃岛联萌文化科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在南京的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：客服主管： 1、负责客服团队的日常管理，对团队内部进行工作分工与监管。 2、制定客服工作流程标准和服务规范，监督团队执行与落实。 3、处理团队疑难客诉及突发事件，确保问题及时有效的解决。 4、管理并监控客服团队服务质量，确保客服关键指标的达成。 5、分析客服数据，识别数据中存在的。任职要求为：1、大专及以上学历，专业不限； 2、3年以上电商客服工作经验，必须有售前、售中、售后的全过程经验。1-2年客服团队管理经验； 3、熟悉各个电商平台的客服规则； 4、对于电商客服全流程、全体系熟悉了解；。