售后技术支持

1.负责公司高低压配电柜、控制柜、动力柜、PLC自控柜现场到货核对、安装检查、二次核对、整体送电、系统调试、联锁调试、通讯调试、整机试运行工作。严格按照图纸、技术协议、国标规范完成现场全套调试，确保设备一次送电成功、运行稳定、功能达标，配合甲方、监理完成现场验收、签字交付。 2.设备送电前全面检查:柜体安装牢固、接地可靠、一次二次接线紧固、绝缘合格、相序正确、接线无松动、无短路隐患。检查现场电缆敷设、接线质量、外部电源、负载状态，排除所有送电风险，制定安全送电方案，杜绝送电短路、烧设备、跳闸事故。 3.负责项目现场通电故障、跳闸、误动作、信号异常、通讯故障、保护动作、设备不启动等所有售后问题排查与修复。精准区分:设备本体问题、现场施工问题、外部线路问题、用户操作问题，快速处理故障、恢复设备正常运行。对厂内装配、接线、器件质量问题，现场临时整改、调试优化，同步反馈公司内部记录、返工改善。 4.现场对接甲方、施工单位、监理、总包，解答设备技术疑问、工艺疑问、操作疑问。根据项目需求，对用户电工、运维人员开展设备操作、日常巡检、简单故障判断培训。保持良好沟通，维护公司品牌形象，处理现场异议、协调验收进度。 5.现场调试完成后，完整填写现场调试记录、送电记录、验收资料、问题清单。每次出差结束按时提交售后工作报告、项目进度总结、现场问题汇总、遗留问题说明，保证资料完整、可追溯。 6.负责质保期内设备定期巡检、隐患排查、设备保养、参数核查。主动排查设备运行隐患，紧固端子、检查发热、核查保护定值、优化运行状态，提前预防故障停机。接到售后报修及时响应、及时到场、及时修复。 7.严格遵守施工现场安全规范，办理工作票、停电验电、挂接地线、悬挂警示牌。高处作业、带电作业、夜间作业严格执行安全标准，杜绝触电、高空坠落、设备损坏、人身安全事故。做到文明施工、安全施工、规范作业。 8.将现场高频问题、装配缺陷、接线工艺问题、图纸瑕疵、器件质量问题汇总反馈车间、技术部，协助公司优化生产工艺、出厂调试标准、图纸设计，降低同类售后故障率。 9.妥善保管出差仪器:万用表、摇表、耐压表、工具套装、备件耗材。合理携带常用备品备件、易损件，方便现场快速整改。工具仪器定期自检保养，杜绝仪器故障影响售后工作。