职位解读

连云港一汽丰田4S店售后总监是山东唐弓集团有限公司在连云港海州区发布的通用岗位,薪资范围9-10K。该岗位要求1-3年经验、学历不限学历,工作地点位于连云港海州区。山东唐弓集团有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在连云港的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向,有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括:全面负责一汽丰田4S店售后板块的整体运营管理,制定售后业务年度、月度经营计划,拆解产值、毛利、客户满意度等核心指标并推动落地,保障售后板块经营目标达成。 搭建并优化售后全流程服务体系,严格落实一汽丰田厂家的服务标准与操作规范,监督维修接待、故障诊断、维修施工、交车回访全链路服务质。任职要求为:大专及以上学历,汽车维修、市场营销、工商管理等相关专业优先。 拥有5年以上汽车4S店售后板块工作经验,其中3年以上同岗位管理经验,有一汽丰田或其他主流合资品牌售后管理经验者优先。 熟悉汽车售后全流程运。

连云港一汽丰田4S店售后总监

连云港 · 海州区 1-3年 学历不限 3次浏览
职位来源:智联招聘 · 查看原职位 ↗
9K-10K

岗位职责

全面负责一汽丰田4S店售后板块的整体运营管理,制定售后业务年度、月度经营计划,拆解产值、毛利、客户满意度等核心指标并推动落地,保障售后板块经营目标达成。 搭建并优化售后全流程服务体系,严格落实一汽丰田厂家的服务标准与操作规范,监督维修接待、故障诊断、维修施工、交车回访全链路服务质量,严控维修返修率与服务投诉率。 统筹售后团队(服务顾问、维修技师、备件管理、客诉岗等)的日常管理、技能培训与绩效考核,搭建人才梯队,提升团队专业能力与服务意识。 负责售后板块的成本管控与效率提升,优化备件库存结构、工位周转效率与人员效能,合理控制运营成本,挖掘售后增值业务(保养套餐、延保、美容装潢、二手车售后等)增长空间。 牵头处理重大客户投诉与突发服务事件,维护核心客户关系,落地客户留存与激活策略,提升客户复购率与品牌忠诚度。 对接一汽丰田厂家售后板块的各项政策、考核与活动要求,完成厂家下发的各项运营指标、培训认证与审计检查工作。

职位要求

大专及以上学历,汽车维修、市场营销、工商管理等相关专业优先。 拥有5年以上汽车4S店售后板块工作经验,其中3年以上同岗位管理经验,有一汽丰田或其他主流合资品牌售后管理经验者优先。 熟悉汽车售后全流程运营逻辑,掌握汽车维修专业知识、备件管理规则与售后服务标准,了解汽车经销行业相关政策法规。 具备较强的经营分析能力与目标拆解能力,能通过数据定位运营问题并落地优化方案,有明确的售后产值提升、客户满意度优化实战成果。 具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力与客诉处理能力,能承受经营指标压力,具备较强的责任心与服务意识。 持有C1及以上驾驶证,驾驶技术熟练。

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