职位解读
4s店汽车服务顾问是浙江豪帝控股集团有限公司在杭州萧山发布的通用岗位,薪资范围10-13K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,工作地点位于杭州萧山。浙江豪帝控股集团有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在杭州的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求,客观评估自身经验与岗位的匹配度,避免盲目海投。岗位职责包括:工作职责 负责到店维修保养客户的全流程接待,主动了解客户车辆使用状况与服务需求,精准登记车辆信息与故障诉求,建立规范的客户服务档案。 结合车辆检测结果与厂家维修标准,向客户清晰说明维修方案、项目周期、费用明细与注意事项,耐心解答客户疑问,达成服务共识。 全程跟进车辆维修进度。任职要求为:大专及以上学历,汽车相关专业优先,熟悉汽车构造、基础保养维修常识,持有C1及以上驾照且实际驾驶经验熟练。 具备1年以上汽车4S店服务顾问或相关汽车售后服务岗位工作经验,熟悉4S店售后接待流程、保险理。
10K-13K
岗位职责
工作职责
负责到店维修保养客户的全流程接待,主动了解客户车辆使用状况与服务需求,精准登记车辆信息与故障诉求,建立规范的客户服务档案。
结合车辆检测结果与厂家维修标准,向客户清晰说明维修方案、项目周期、费用明细与注意事项,耐心解答客户疑问,达成服务共识。
全程跟进车辆维修进度,及时向客户同步作业节点,协调处理维修过程中的增项沟通、配件调度等突发问题,确保交车时效与服务承诺一致。
车辆竣工后配合完成完工质检,向客户逐项说明维修内容与后续保养建议,陪同完成结算交车,同步售后质保规则与服务权益。
定期跟进客户售后回访,收集客户服务反馈,妥善处理客户投诉与服务纠纷,维护良好的客户关系,提升客户复购率与转介绍意愿。
严格执行厂家与门店的服务标准流程,配合完成售后产值目标、客户满意度指标等相关考核工作。
职位要求
大专及以上学历,汽车相关专业优先,熟悉汽车构造、基础保养维修常识,持有C1及以上驾照且实际驾驶经验熟练。
具备1年以上汽车4S店服务顾问或相关汽车售后服务岗位工作经验,熟悉4S店售后接待流程、保险理赔基本规则与厂家服务规范。
具备优秀的沟通表达能力与服务意识,亲和力强,能准确捕捉客户需求,具备一定的客户异议处理能力与服务敏感度。
工作严谨细致,责任心强,具备良好的团队协作意识,能配合车间、配件、收银等岗位高效推进服务流程,可适应汽车服务行业的排班节奏。
熟练使用办公软件与4S店售后管理系统,具备基础的客户运营思维与成本意识。
登录查看完整内容
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
我来分享面试经验浙江豪帝控股集团有限公司 薪资分享(1)
晒薪资11.5K/月 · 1-3年 · 大专
4s店汽车服务顾问
10K-13K