讲解员

1、负责回厂游客户在酒厂参观过程中的全程讲解，参与讲解词编写、更新和优化，确保讲解专业、生动、有节奏； 2、系统讲解企业品牌历史、产区文化、酿造工艺、年份酒/封坛酒文化、产品体系、核心卖点，能够根据客户类型输出不同深度的讲解内容； 3、配合品鉴环节，讲解白酒品鉴方法、酱香型白酒风格特点、口感层次、饮用与收藏知识，引导客户体验产品，提升品牌认同感； 4、针对经销商、终端客户、企业团购、VIP客户、普通游客等不同群体，调整讲解词、参观动线和互动方式，做到有的放矢； 5、在讲解和品鉴过程中识别高意向客户，配合销售部门完成客户转接、需求挖掘、团购/定制/封坛等大宗业务助攻； 6、配合品鉴会、封坛大典、答谢会、经销商大会、企业定制活动等，承担讲解、主持、接待等相关工作； 7、收集客户常见问题、兴趣点和意见反馈，及时反馈给品牌、销售或接待部门。

1、统招大专及以上学历；播音主持、旅游管理、酒店管理、中文、市场营销、酿酒工程等相关专业优先； 2、2年以上讲解、导游、主持、高端接待、酒类销售、品鉴讲解或文旅行业经验；有酒厂回厂游讲解经验者优先； 3、了解白酒行业，尤其是酱香型白酒的酿造工艺、品牌文化、产品体系和品鉴知识；有品酒师、侍酒师、导游证、普通话等级证书者优先； 4、普通话标准流利，二级甲等以上优先；表达清晰、有感染力，逻辑性强，具备较强的控场和互动能力； 5、形象气质良好，举止大方，着装整洁，符合品牌接待形象；能接受淡妆/职业妆上岗，具备商务接待礼仪意识； 6、亲和力强，耐心细致，服务意识好，能应对不同地区、不同消费层次、不同性格的客户。能处理参观过程中的突发情况，如客户提问、时间调整、现场秩序、临时需求等。 7、能接受长时间站立、走动讲解，能适应酒厂车间、酒库等环境，能接受节假日客流高峰及临时加班。