网络客服销售

工作职责 1. 依托智能AI外呼模式开展客户线上回访与业务对接工作，主动联系目标客户，为客户讲解各类个人增值服务业务内容与相关规则，根据客户需求匹配合适的服务方案，帮助客户优化个人服务规划、减轻消费压力。 2. 严格遵守公司标准化服务流程与沟通规范开展工作，精准响应客户的业务咨询、疑问解答等需求，全程做好业务对接、信息核对、数据登记与台账记录工作，确保所有业务操作合规规范、信息真实准确。 3. 积极参与公司组织的岗前带薪培训，系统学习岗位业务知识、标准化沟通话术、办公系统操作流程及岗位合规要求，熟练掌握岗位所需各项技能，通过培训考核后正式上岗开展工作。 4. 跟进已对接业务的客户后续反馈，主动收集客户服务体验评价，及时排查、协调和处理业务对接过程中的常规问题与突发情况，持续维护良好的客户关系，保障优质的客户服务体验。