交易＆客服产品经理
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薪资面议
岗位职责
1. 交易系统设计与优化：
负责交易全链路（下单、支付、结算、退款、对账）的产品规划与设计，确保交易流程的高可用性与资金安全性。
2. 客服系统设计与优化：
梳理客服全生命周期流程（进线-分拨-处理-结案-回访），设计并实现全链路数据埋点与监控体系，确保服务过程“可记录、可追踪、可量化”；
负责客服看板及报表系统的建设，通过数据透视，为业务决策提供准确的底层支撑。
3.策略迭代与创新：
独立进行竞品分析及行业调研，不满足于现有方案，主动提出具有前瞻性的产品迭代建议，持续探索AI的应用，推动业务增长＆创新。
4.项目管理闭环：
负责产品相关的日常运营工作、产品数据报表分析、故障及异常处理跟进等；
推动业务部门优化工作流程；
协调内外部资源，各研发团队，制定版本范围计划并跟进项目执行进度，确保产品按时完成，高质量上线；