职位解读
2027届校园招聘-海口-大健康运营部-投诉管理岗是泰康人寿保险有限责任公司海南分公司在海口龙华发布的通用岗位，薪资范围4-8K。该岗位要求经验不限经验、本科学历，工作地点位于海口龙华。泰康人寿保险有限责任公司海南分公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在海口的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：对接监管和总公司各项政策规定与制度要求，建立健全分公司投诉管理制度体系，持续优化完善分公司投诉处理机制，妥善处理客户投诉问题，严控风险。 根据投诉审批权限，及时有效处理所辖机构各类投诉事件，妥善协调处理各类投诉案件，做好所辖机构突发事件的风险管控和化解工作。 对接监管，按时落实各。
4K-8K
岗位职责
对接监管和总公司各项政策规定与制度要求，建立健全分公司投诉管理制度体系，持续优化完善分公司投诉处理机制，妥善处理客户投诉问题，严控风险。
根据投诉审批权限，及时有效处理所辖机构各类投诉事件，妥善协调处理各类投诉案件，做好所辖机构突发事件的风险管控和化解工作。
对接监管，按时落实各项工作汇报要求，跟踪投诉事件后续处理进程。
组织相关部门提前部署应对满期、退保风险，组织对重大案件的协调处理。
加强投诉业务数据分析，建立闭环管理与溯源改善机制，实施差异化管控措施，在分公司层面推动问题前置解决，推动分公司提升合规经营管理水平。
落实抽检要求，开展内审、自查自检，抽查抽访，提升投诉队伍合规作业水平。
加强分支机构队伍建设，加强投诉系列培训，提升处理人员专业管理水平；协助指导中支机构妥善处理各类投诉件。
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我来分享面试经验泰康人寿保险有限责任公司海南分公司 薪资分享（1）
晒薪资6K/月 · 经验不限 · 学历不限
2027届校园招聘-海口-大健康运营部-投诉管理岗
4K-8K